通過網(wǎng)絡(luò)向咨詢方提供疑惑，通過網(wǎng)絡(luò)呼叫得到解答，已經(jīng)成為解決難題的新方式，因此近幾年國(guó)內(nèi)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)呼叫中心業(yè)務(wù)倍加重視，越來越多的技術(shù)會(huì)讓經(jīng)營(yíng)理念融入到呼叫中心業(yè)務(wù)當(dāng)中，讓呼叫中心業(yè)務(wù)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的新方式。
隨著企業(yè)對(duì)于呼叫中心業(yè)務(wù)需求量增加，多數(shù)創(chuàng)業(yè)者開展呼叫中心業(yè)務(wù)，但要忘記開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法需求是什么?那就是申辦呼叫中心許可證。那么呼叫中心經(jīng)營(yíng)需要可應(yīng)該如何申請(qǐng)，需要滿足什么條件與準(zhǔn)備什么申請(qǐng)材料呢?接下來一探究竟。
呼叫中西業(yè)務(wù)在我們的生活當(dāng)中存在眾多案例，比如說移動(dòng)聯(lián)通客服電話、政務(wù)熱線、電話營(yíng)銷等、銀行咨詢熱線、淘寶客服等，這些都屬于呼叫中心業(yè)務(wù)范疇。
呼叫中心業(yè)務(wù)許可證申辦所需材料
1、申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證的公司開出的單位介紹信
2、總公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照
3、分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照
4、驗(yàn)資報(bào)告
5、法人、股東身份證復(fù)印件
6、公司近期財(cái)務(wù)報(bào)告，應(yīng)包含負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表。
7、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職能，主要技術(shù)人員及管理人員情況。技術(shù)人員和管理人員不少于10人
呼叫中心業(yè)務(wù)許可證申辦條件
1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司
2、有與開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金
3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案
4、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施
5、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力
6、最近三年內(nèi)未發(fā)生過重大違法行為
7、國(guó)家規(guī)定的其他條件
知識(shí)延伸：呼叫中心業(yè)務(wù)許可證申辦流程
1、登錄注冊(cè)：用戶打開“電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)”行登錄或注冊(cè)。
2、登錄系統(tǒng)：注冊(cè)完成后即可登錄(一家公司只能注冊(cè)一次)。登錄后，進(jìn)入填報(bào)材料系統(tǒng)，進(jìn)行材料填報(bào)。填報(bào)系統(tǒng)左側(cè)菜單如下，點(diǎn)擊“許可申請(qǐng)”。
3、填寫材料：進(jìn)入系統(tǒng)申請(qǐng)材料列表，按要求填寫材料。按照要求一項(xiàng)一項(xiàng)填寫或上傳資料。所有表單填寫完成，檢查無誤，系統(tǒng)提交。
4、受理審核：材料提交后系統(tǒng)會(huì)顯示受理階段，一定時(shí)間后，會(huì)給出審核意見，或退回修改，或?qū)徍伺鷾?zhǔn)。如果審核批準(zhǔn)了，按照通知書中的材料準(zhǔn)備紙面材料及原件即可。
注：申辦機(jī)構(gòu)：通信管理局(地網(wǎng))、工信部(全網(wǎng))
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