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近日，我局收到部分網(wǎng)友留言，反映在訪問網(wǎng)上商標(biāo)查詢系統(tǒng)時，無法正常訪問。相關(guān)信息說明如下。
為了有效遏制數(shù)據(jù)爬行和非法攻擊，保證普通用戶的訪問速度和查詢效果，新的在線查詢系統(tǒng)增加了網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，加強(qiáng)了安全保護(hù)機(jī)制，預(yù)設(shè)了安全訪問規(guī)則。自2017年5月系統(tǒng)上線以來，系統(tǒng)日均訪問請求已超過2000萬，公眾體驗良好。
經(jīng)分析，少數(shù)用戶無法正常訪問商標(biāo)在線查詢系統(tǒng)的主要原因有：一是用戶電腦上安裝了第三方查詢軟件或插件，造成非人工、高頻訪問系統(tǒng)，限制訪問；二是用戶計算機(jī)所在公網(wǎng)IP地址內(nèi)的其他計算機(jī)存在機(jī)器訪問行為，多次觸發(fā)訪問禁止規(guī)則，導(dǎo)致公網(wǎng)IP地址被禁止訪問。
用戶可以通過以下方式解決訪問限制問題：
1.如用戶安裝了第三方查詢軟件或插件，請關(guān)閉第三方查詢軟件或插件，清除瀏覽器緩存并在1-3小時后重新嘗試訪問；
2.如長期存在無法訪問的情況，請聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，更換公網(wǎng)IP地址。
如有任何疑問，請撥打010-6321 9461/6321 9463。
對于少數(shù)用戶無法正常訪問的情況，我們感到非常抱歉，我們將進(jìn)一步優(yōu)化安全訪問規(guī)則，在應(yīng)對非法攻擊的同時，為公眾提供更好的商標(biāo)查詢服務(wù)。
國家工商行政管理局商標(biāo)局
2018年2月11日
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